Aplicación del cuestionario justificación

– Cuando no hay tiempo para la observación directa o la entrevista.

– Si la información buscada se encuentra dispersa entre diferentes grupos.

– Cuando las fuentes son muy variadas o la información requerida exige una larga búsqueda.

Beneficios

– Resultan económicos para recopilar información de una población grande (puede ser el caso de que se aplique a toda la organización o a un grupo de empresas)

– Permiten su uso estadístico, esto es, son fácilmente cuantificables.

– Son valiosos para la auto confrontación, para, informarse y como medios para las confrontaciones personales

– Gastar dinero y tiempo en la calidad de la información obtenida es una inversión redituable.

– Existe una amplia aceptación de estos métodos.

– Se puede obtener de una sola vez un gran volumen de datos.

Limitaciones

– Producen respuestas encajonadas, pero pueden utilizarse como un peldaño para la confrontación.

– Existe el riesgo de que las partes involucradas sólo lo hagan mecánicamente.

– Puede llegarse a depender del cuestionario de manera patológica.

– El encuestador no tiene oportunidad de “ser empático” con el encuestado.

Sugerencias operativas

– A menos que el objetivo sea sólo informativo, es necesario asegurarse de que el cuestionario y el instrumento conduzcan a un verdadero involucramiento entre el personal para lograr una acción constructiva.

Al final de esta unidad, se anexan 2 modelos de cuestionarios que pueden aplicarse en las organizaciones.

Fuente: Apunte de Desarrollo Organizacional de la UNIDEG

Publicado en Desarrollo organizacional

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