Características de los procedimientos

Eficacia. Supone calidad de un rendimiento su influencia sobre un cliente. Un proceso eficaz satisface las necesidades de los clientes.

Confiabilidad. Significa consistencia en el rendimiento del proceso; el nivel de calidad del rendimiento es siempre igual.

Eficiencia. Se relaciona con la velocidad del proceso.

Economía. Es el costo de transformar el conjunto de insumos en uno de rendimientos.

Fuente: Apuntes de Administración IV del FCA de la UNAM

Publicado en Administración financiera

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