Comunicación

Entendiendo este concepto como el “proceso por medio del cual nuestros conocimiento, tendencias y sentimientos son conocidos y aceptados por otros”.

Y para que este proceso sea eficiente y cumpla con su objetivo, se deben presentar los siguientes elementos:

1. Un emisor o fuente de la comunicación, que puede tratarse de cualquier individuo interno o externo de una organización o empresa, quien desea transmitir un pensamiento o idea a otro u otros.

2. El código que se refiere a la forma en que se codificará ese pensamiento, incluyendo la habilidad, la actitud, los conocimientos y el sistema

3. El mensaje o contenido, es toda la información que se transmite y si se logra una comunicación exitosa será también todo lo que reciba el receptor.

4. El receptor, a quien se dirige en mensaje. Pero antes de que esto ocurra, el mensaje debe ser descodificado proceso mismo que requiere de las habilidades, actitudes y conocimientos previos sobre el tema del receptor.

5. La respuesta o retroalimentación que será la forma en que se medirá si la información llega adecuadamente al receptor.

Fuente: Apuntes de Operaciones de la FCA de la Unam

Publicado en Operaciones

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