Concepto de relaciones públicas
El concepto de relaciones públicas está definido como: un conjunto de acciones de convivencia que realizaron las instituciones hacia el público.
También es definido como el conjunto de acciones que realiza una empresa para hacerse conocer mejor en público y crear una corriente de simpatía y prestigio hacia ella.
La empresa, mediante las relaciones públicas, trata de informar al público sobre sí misma y al mismo tiempo, de que éste adquiera confianza en ella, familiarizándose con sus características y consecuentemente, prestigiándola.
Esta acción, cuando es continua, tiene como consecuencia lógica que los productos de dicha empresa reciban, por reflejo la preferencia, lo cual se traduce en mayor volumen de ventas.
Además de un mejor entendimiento con los proveedores, establecimientos crediticios y, en suma, con todos aquellos que de alguna forma tienen relación directa o indirecta con la empresa.
Las relaciones públicas cumplen principalmente una misión social. La empresa convence o trata de convencer al público que su actitud contribuye al bien de la comunidad, creando necesidad de mano de obra, fomentando riqueza nacional, elevando los niveles de vida y contribuyendo a ese esfuerzo conjunto que produce el bienestar y el progreso del pueblo.
La empresa es la fuerza dinámica generadora de progreso y bienestar de cuyos actos se beneficia la comunidad, en un entendimiento entre capital y trabajo.
En suma, las relaciones públicas con una reestructuración y un ordenamiento de fuerzas y procedimientos que siempre estuvieron presentes en la vida económica y social.
Fuente: Apuntes de la materia Psicología del trabajo de la facultad de contaduría y administración, UNAM
