Concepto efectividad, eficiencia y eficacia

Efectividad. Es la obtención de los resultados comparados con respecto a otra institución en forma ponderada dependiendo del tamaño de la misma.

Eficiencia. Se logra cuando se obtiene un resultado deseado con el mínimo de insumos. (Chase y Aquilano, 1995).

De acuerdo al diccionario eficiencia es: “Virtud para lograr algo, relación existente entre el trabajo desarrollado, el tiempo invertido, la inversión realizada en hacer algo y el resultado logrado”.

En general es el realizar una actividad en la mejor manera, aprovechando al máximo los insumos para la obtención de un producto o servicio en el tiempo esperado con buenos resultados.

Eficacia. Es la obtención de los resultados deseados, y puede ser un reflejo de cantidades, calidad percibida o ambos.

Definición del diccionario “Virtud actividad, fuerza” Por todo lo anterior, podemos decir que esta es el impulso o la cualidad de realizar algo para obtener un resultado.

Fuente: Apuntes de Operaciones de la FCA de la Unam

Publicado en Operaciones

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