Herramientas específicas de calidad

Siete herramientas clásicas y siete herramientas nuevas.

Herramientas Clásicas

Se utilizan ampliamente siete herramientas sencillas de control de calidad para mejorar la calidad. Estas herramientas son:

– Hojas de comprobación,
Histogramas,
– Diagramas de Pareto,
– Diagramas de causa a efecto,
– Diagramas de dispersión,
Gráficas de control y diagramas de estratificación.

Las “nuevas siete” herramientas

Son herramientas para el mejoramiento de la calidad dan un método sencillo de ayuda a los administradores en la realización de mejoras a través de una participación activa.

Tienen sus raíces en los avances de investigación de operaciones en Estados Unidos en la posguerra, pero algunas empresas japonesas las combinaron y refinaron en las últimas décadas como parte de sus procesos de planeación de control de calidad a nivel empresa.

Las “nuevas siete” herramientas se mencionan a continuación:

Diagrama de Afinidad y Método Kj
Diagráficas de Interrelación
Diagrama de Árbol
Diagramas Matriciales
Análisis de datos matriciales
Gráfica de Programa de Decisión de Proceso
Diagramas de Flechas

Fuente: Apuntes de Operaciones II de la FCA de la UNAM

Publicado en Operaciones

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