Ideas del personal

El personal de contacto en una organización de servicio o el personal de ventas en una organización orientada al producto, conoce clientes todos los días.

Este personal pude tener buenas ideas de los gustos de los clientes.

Pueden haber reunido sugerencias de ellos o tener ideas propias sobre cómo pueden desarrollarse los productos o servicios para satisfacer las necesidades de los clientes en forma más eficiente, o cómo pude llenarse un hueco en el rango de productos o servicios.

Fuente: Apuntes de Operaciones II de la FCA de la UNAM

Publicado en Operaciones

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