Implantar un proceso de caza de errores.

El proceso de caza de errores gira en torno a dos mecanismos:

– La creación de grupos de trabajo, equipos, que deberán buscar los medios para mejorar el servicio.
– La presentación de información a la dirección que deberá traducirse inmediatamente en acciones concretas.

Cuanto antes pueda observar el personal el efecto concreto de su caza de errores, más motivado estará para continuarla.

Fuente: Apunte de la materia de Comercialización de la UNIDEG.

Publicado en Comercialización

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