Listas de chequeo

La lista de chequeo o de verificación, se usa para determinar con qué frecuencia ocurre un evento a lo largo de un período de tiempo determinado. Para algunos autores, es el primer paso para analizar problemas de calidad.

A pesar de que la finalidad de la lista de verificación es el registro de datos sobre características relacionadas con la calidad y no su análisis, frecuentemente indica cuál es el problema que muestra esa ocurrencia.

Además, de la frecuencia de ocurrencia, podemos observar el tiempo requerido para una actividad, su costo y el impacto que tiene en un determinado periodo de tiempo.

Se puede utilizar para registrar informaciones sobre el desempeño de un proceso y para inventariar defectos en productos o procesos.

Problema: reclamos sobre defectos que se presentan en la fabricación de una puerta de carro. Período: 1 mes.

Lista de Verificación de reclamos en un proceso

Fuente: Apuntes de Operaciones de la FCA de la Unam