Nuevos enfoques del control total de calidad

¿Qué es administración por calidad total?

– Una filosofía.
– Deleita a los clientes internos y externos.
– Eliminar el desperdicio.
– Acortar tiempo de respuesta.
– Asegurar el mejoramiento continuo del proceso.
– Una nueva manera de hacer negocios.
– Un compromiso de la gerencia para utilizar las tecnologías de la administración de calidad total (A.C.T.).
– La unificación de todos los empleados de la organización bajo una meta común: la satisfacción del cliente.
– No es un proyecto, sino un producto.

¿Porque iniciar un programa de calidad total?

– Por supervivencia.
– Por utilidades.
– Forzado por los clientes.
– Por los nuevos estándares.

Fuente: Apunte de Producción del Instituto tecnológico de la Paz

Publicado en Producción

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