Políticas de garantía

Este tipo de políticas implica la responsabilidad del fabricante o productor de bienes o servicio sobre el funcionamiento, calidad y/o satisfacción de éstos, para con el cliente o usuario del servicio.

Por ejemplo, habrás alguna vez visto que cuando se compra una televisión o estufa o refrigerador u otro producto, éstos traen consigo una “póliza de garantía” que te brinda la opción de compostura o reemplazo de bien si éste sale defectuoso.

 Fuente: Apunte de la materia de Comercialización de la UNIDEG.

Publicado en Comercialización

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