Principales artículos de la ley federal de protección al consumidor

Derechos básicos en materia de publicidad y garantías.

– Que los términos de las garantías sean claros y precisos.
– Que le adviertan e informen sobre la utilización de proceso.
– Que no le nieguen o condicionen la venta de ningún producto (art.14).
– Participar de los beneficios de las promociones y ofertas (art.15 y 16).

Derechos básicos de las operaciones a crédito.

– Que se respeten los intereses pactados y que no se le cobre intereses sobre intereses (art.24 y 25).
– La garantía de entrega de bienes e inmuebles (art.27).
– Al rescindir el contrato de compra-venta (art.31).

Derechos básicos en materia de responsabilidad por incumplimiento.

– La reposición, bonificación de los productos o la devolución de lo pagado(art.32).
– Recibir calidad y cumplimiento de especificaciones (art.33).
– Exigir facturas o comprobantes de las operaciones realizadas.

Derechos básicos en materia de prestación de servicios.

– Recibir indemnización por servicios que ocasionan deterioro de sus bienes(art.41).
– Información ostensible sobre los precios y tarifas de bienes y servicios (art.42y43).
– Recibir trato o contratar en las mismas condiciones que toda persona.

Procuraduría Federal del Consumidor.

– Que el contrato de adhesión que realice este registrado ante la PROFECO y que éste escrito en español y con caracteres legibles (art.63 y 64).

Derechos básicos sobre la persona.

– Que le respeten su integridad física y su libertad (art.54).

Publicado en Publicidad

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