Segmentación por situación de uso

Los mercadólogos reconocen que la situación u ocasión a menudo determinan lo que los consumidores compran o consumen. Por dicha razón, algunas veces se concentran en la situación de uso como variable de segmentación.

Las siguientes tres declaraciones revelan el potencial de la segmentación por situación de uso:

– “Cuando Juan lleva buenas calificaciones a la casa, siempre me lo llevo a McDonald’s.”

– “Cuando salgo por negocios durante una semana o más, siempr e me alojo en un hotel Real de Minas.”

– “Siempre le mando flores a mi novia en nuestro aniversario.”

En otras circunstancias, en otras situaciones, y en otras ocasiones, el mismo cliente podría tomar otras decisiones.

Algunos mercadólogos tratan de inducir la idea de la conveniencia de ciertos productos en ciertas situaciones; otros tratan de romper con hábitos del consumidor.

En un esfuerzo de romper el uso habitual del café como bebida para adultos en el desayuno y a media mañana, Pepsi Cola Company ha hecho pruebas con Pepsi AM (que tiene mucha cafeína) como “despertador” y bebida de media mañana.

De la misma manera Coca-Cola ha promovido la idea de Coca-Cola Clásica como bebida por la mañana.

Se promueve a muchos productos para su uso en ocasiones especiales.

La industria de tarjetas de felicitación, por ejemplo, hace énfasis en tarjetas especiales para diversas ocasiones, que parecen cada vez más presentarse a diario (el Día de los Ab uelos, el Día de las Secretarias, etcétera).

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