Tipos de involucramiento

Los investigadores del comportamiento han identificado dos tipos de involucramiento con los productos:

– El involucramiento situacional ocurre sólo en situaciones específicas y es temporal.
– El involucramiento duradero es continuo y más permanente.

El situacional generalmente sucede cuando se necesita tomar una decisión de compra. Por ejemplo, una joven recien graduada tal vez no esté consciente sobre la moda, pero sí debe comprar un traje al cambiar el guardarropa o el físico al comprar un automóvil inseguro o el medicamento erróneo.

Es probable que tanto el involucramiento situacional como el duradero originen una toma de decisiones compleja.

Ya sea que la joven graduada es la interesada en la ropa debido a una entrevista laboral o a un interés más permanente, la mujer estará consciente de la información relacionada con la moda, considerará líneas alternativas de ropa y las evaluará cuidadosamente antes de tomar una decisión.

Fuente: Apunte de la materia Psicología del Consumidor de la Unideg

Publicado en Psicología del consumidor

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