Decisiones de localización en empresas de servicios

Los factores dominantes en las decisiones de localización en servicios, están más relacionados, con el mercado y la demanda, se pueden distinguir los casos que son:

– Cuando el cliente viaja hasta las instalaciones de la empresa para recibir el servicio.
– Cuando algunos medios o todos se desplazan desde las instalaciones hasta donde esta el cliente.
– Cuando el servicio no esta obligado a situarse próximo a los usuarios. o Competencia.

La localización de tiendas minoristas

Este tipo de instalaciones se localiza, principalmente, basándose en el potencial del mercado que ofrece un determinado lugar.

Por ello, la decisión requiere la estimación de la demanda que cada alternativa va a generar, para lo cual es común el uso del análisis de regresión estadístico, también podemos emplear los modelos de interacción especial o de gravitación.

Localización de servicios públicos

Este tipo de servicio no persigue un fin de lucro, sino que responde a una necesidad de interés social o publico. En la localización de este tipo de instalaciones, la cuestión reside en responder al máximo a la necesidad social, provocando el menor costo posible. Se distinguen en general, dos tipos de servicios públicos:

Servicios ordinarios (parques, escuelas, oficinas de correo. etc.).
Servicios de emergencia (estaciones de bomberos, ambulancias, policía, etc.).

Fuente: Apuntes de Operaciones II de la FCA de la UNAM

Publicado en Operaciones

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