Entrevista observación

Esta herramienta sirve de base para corroborar la información recopilada.

Beneficios

– No cuesta nada llevarla a cabo y se puede efectuar en el momento preciso y las ocasiones que se requiera.

– Proporciona información del comportamiento “real”, ya que no se circunscribe a reportes de terceras personas sobre él.

Limitaciones

– El observador puede considerar importantes sólo ciertos aspectos aunque realmente no lo sean. En otras palabras, puede “sesgar” la información.

– Además, la observación pudo haberse realizado sobre un evento aislado, con lo cual se corre el riesgo de generalizar con base en él: una persona, un grupo o incluso toda la organización.

– De la misma manera, la observación puede no ser real ya que, según un principio obtenido de los estudios de Hawthorne “cuando una persona se siente observada tiende a modificar su comportamiento habitual”, por lo que ya no actúa de una manera “natural”.

– Es difícil codificar e interpretar la información recopilada.

– La mayoría de las veces, el tamaño de la muestra que se quiere observar es considerada inconsistente, ya que varía su tamaño.

– Es costoso.

Posteriormente se presentan ejemplos de diversas observaciones.

Fuente: Apunte de Desarrollo Organizacional de la UNIDEG

Publicado en Desarrollo organizacional

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