Mejoramiento de la calidad (mejora continua)

Este método consiste en lo siguiente: es un proceso para mejorar la calidad y en realidad para cualquier actividad de resolución de problemas es el siguiente que se ha adaptado de los conceptos de resolución creativa de problemas de Osborn y Parnes.

Esta estrategia consta de los siguientes pasos:

1. Comprender la “confusión”
2. Localizar hechos
3. Identificar problemas específicos
4. Generar ideas
5. Idear soluciones
6. Poner en práctica.

¿Cómo se pueden aplicar estas etapas al mejoramiento de la calidad?

Fuente: Apuntes de Operaciones II de la FCA de la UNAM

Publicado en Operaciones

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