Tecnología de procesos

Las tecnologías de procesos son las máquinas, equipos y dispositivos que ayudan a la operación a transformar materiales, información y clientes a fin de agregar valor satisfaciendo los objetivos de la empresa.

Este concepto es diferente a la tecnología utilizada en la elaboración de un producto o servicio y sus características más representativas son el grado de automatización, la estandarización y el volumen de operaciones a realizar, conviene mencionar que en cada caso existen condiciones diferentes y no es posible tener reglas aplicables de manera general, es decir, si se trata de transformar materiales, la tecnología de procesos presenta situaciones, normalmente, de compra, o hacer ( integración hacia delante o hacia atrás ).

Muy diferentes a si se trata de tecnología de procesamiento de clientes, en este caso se trata de decidir si se trata de tecnología con interacción activa o pasiva con el cliente, así como la tecnología de procesamiento de información, aunque en este caso las situaciones son más cambiantes por el dinamismo de esta industria; las situaciones más comunes tienen que ver con el acceso (local o remoto) y el procesamiento de la información (centralizada o descentralizada).

Fuente: Apuntes de Operaciones II de la FCA de la UNAM

Publicado en Operaciones

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