Ventajas competitivas

Todo producto o servicio de una empresa, debe ir encaminado a la satisfacción de una necesidad o a la solución de un problema, para un segmento de mercado definido.

Lo anterior es la base que fundamenta el posible éxito de una empresa, por lo que se deben establecer correcta y concretamente esos elementos de éxito.

Si se cumple con ello, los productos y/o servicios de la empresa, deben poseer ciertas características particulares, distintivas, que los diferencien de otros similares, presentes en el mercado.

Existen dos términos encaminados a describir las características antes señaladas, éstos son:

Ventajas competitivas. Son peculiaridades que posee el producto y/o servicio, que lo hacen especial, garantizando su aceptación en el mercado; generalmente, estas características son aspectos que hacen “únicos” a los productos y/o servicios de la empresa, en comparación con otros ya existentes en el mercado. Algunos ejemplos de ventajas competitivas, pueden ser:

– un nuevo saborizante para dulces,
– un sistema innovador de calentamiento automático de bebidas (café, té, chocolate, etc.),
– un nuevo servicio de comunicación vía buzón de voz, etc.

Como se puede observar, en este caso se trata de productos y/o servicios innovadores, con características excepcionales o fuera de lo común, que los productos y/o servicios en el mercado, no poseen aún.

Distingos competitivos. Son aspectos que forman parte de la estrategia de la empresa, que le dan imagen a la misma y que inclinarían, en un momento dado, las preferencias del consumidor por los productos y/o servicios de la empresa que los presenta.

Normalmente, son elementos comunes, que existen ya en el mercado, pero a los que se les dará atención especial, para que la empresa se distinga por poseerlos. Algunos ejemplos de distinguidos competitivos, pueden ser:

servicio postventa,
sistema de distribución, garantía, etc.

Ejemplo de la empresa Postres Mexicanos

Las ventajas y distingos competitivos de Postres Mexicanos se muestran a continuación.

Ventajas y distingos de la empresa

Ventajas competitivas:

1. Es una nueva modalidad de un postre tradicional mexicano.
2. Es un postre liso para comerse, ya sea frío o caliente.
3. Es muy nutritivo, ya que está elaborado con arroz y leche (alto contenido proteínico).

Distingos competitivos:strong

1. En el empaque proporciona el número telefónico para cualquier queja, aclaración o recomendación.
2. Evaluaciones periódicas para determinar el gusto del cliente.
3. Alta calidad en el producto.

Fuente: Apunte de desarrollo de Microempresas de la Unideg

Publicado en Desarrollo de microempresas

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