Administración moderna de la calidad

En la actualidad la administración moderna de la calidad es asociada con el concepto de Administración de la Calidad Total, básicamente por la aceptación que tenemos todos hacia la calidad y en segundo término por el enfoque de mejoramiento continuo que esta modalidad conlleva.

Gurús de la calidad

Un gurú es aquel que descubre una nueva técnica de calidad y ésta es seguida por un gran número de estudiosos del área y el CEO (Chief Executive Office) es relacionado con los conceptos de liderazgo, es decir, se refiere a la dirección de personas, entre ellos se encuentran:

– Deming
– Crosby
– Feigenbaum

Fuente: Apuntes de Operaciones II de la FCA de la UNAM