En la actualidad la administración moderna de la calidad es asociada con el concepto de Administración de la Calidad Total, básicamente por la aceptación que tenemos todos hacia la calidad y en segundo término por el enfoque de mejoramiento continuo que esta modalidad conlleva.
Gurús de la calidad
Un gurú es aquel que descubre una nueva técnica de calidad y ésta es seguida por un gran número de estudiosos del área y el CEO (Chief Executive Office) es relacionado con los conceptos de liderazgo, es decir, se refiere a la dirección de personas, entre ellos se encuentran:
– Deming
– Crosby
– Feigenbaum
Fuente: Apuntes de Operaciones II de la FCA de la UNAM