Captación, integración y análisis de la información

Cuando se tiene determinado el área en el que se va a obtener información, se preparan los juegos de los cuestionarios y se programa una serie de entrevistas que nos permitirá aclarar la información que por alguna causa no esté clara.

También la observación directa nos podrá enriquecer la información que hasta el momento se ha obtenido. El trabajo siguiente es sistematizar toda esta información hasta construir los procedimientos de la organización o del área en cuestión.

Por un lado, se puede integrar los procedimientos y en su caso una vez diagramados se pueden analizar y proponer las mejoras si es que la autoridad tiene ese objetivo, pero en caso de que el cambio no sea la intención de la autoridad, entonces el simple hecho de identificar los procedimientos por escrito y diagramado es suficiente porque es preferible la forma en que se hacen a ningún registro.

Fuente: Apuntes de Administración IV del FCA de la UNAM