Clave de la entrevista

Una manera de divulgar los resultados de la entrevista es escribirlos a máquina y distribuir copias entre todos los miembros del grupo. Las afirmaciones concisas y la información corroborativa pueden escribirse en hojas de rotafolio y fijarlas en las paredes.

Algunas sugerencias importantes para realizar una exitosa entrevista de diagnóstico, sugerencias para que el consultor realice una entrevista exitosa:

– Al iniciar, «rompa el hielo» para establecer un clima de confianza con el entrevistado.

– Nunca utilice un escritorio para realizar la entrevista, pues ello constituye una barrera psicológica y física que inhibe al entrevistado.

– Elija una habitación apropiada que impida la distracción y que permita la privacidad.

– Sea empático con el entrevistado.

– Durante la entrevista llame al entrevistado por su primer nombre.

– Sea receptivo y reactivo (disipe cualquier duda que le surja durante la entrevista)

– Converse clara y abiertamente.

– Sondee la situación (el clima organizacional).

– No se deje influir por la primera impresión.

– Mire directamente a la cara del entrevistado.

– Mantenga una postura relajada.

– Utilice refuerzos no verbales.

Fuente: Apunte de Desarrollo Organizacional de la UNIDEG