Es el manojo de atributos percibidos que tiene el potencial para satisfacer los deseos de los clientes. El producto puede ser un bien físico, un servicio intangible o una combinación de los dos»
(Schoell y Guiltinan, p. 27, 1991).
Una idea, una causa, una imagen, un concepto, un lugar o una persona, también son productos. El producto incluye su diseño y desarrollo, marca y empaque.
Fuente: Apuntes de Mercadotecnia y Publicidad de la Universidad de Londres