Concepto efectividad, eficiencia y eficacia
Efectividad. Es la obtención de los resultados comparados con respecto a otra institución en forma ponderada dependiendo del tamaño de la misma.
Eficiencia. Se logra cuando se obtiene un resultado deseado con el mínimo de insumos. (Chase y Aquilano, 1995).
De acuerdo al diccionario eficiencia es: “Virtud para lograr algo, relación existente entre el trabajo desarrollado, el tiempo invertido, la inversión realizada en hacer algo y el resultado logrado”.
En general es el realizar una actividad en la mejor manera, aprovechando al máximo los insumos para la obtención de un producto o servicio en el tiempo esperado con buenos resultados.
Eficacia. Es la obtención de los resultados deseados, y puede ser un reflejo de cantidades, calidad percibida o ambos.
Definición del diccionario “Virtud actividad, fuerza” Por todo lo anterior, podemos decir que esta es el impulso o la cualidad de realizar algo para obtener un resultado.
Fuente: Apuntes de Operaciones de la FCA de la Unam