Definición de mercadotecnia
La mercadotecnia es una palabra que posee muchas definiciones y sin embargo, todas guardan un parecido entre si; podemos decir que la mercadotecnia «es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a través de procesos de intercambio«.
Según la American Marketing Association (AMA) la mercadotecnia es «el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, premiación y distribución de ideas, mercancías y técnicas para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales«.
Existen algunas premisas sobre las que descansa el concepto de mercadotecnia, y estas son:
1. La organización concibe que su misión es satisfacer un conjunto de deseos y necesidades de un grupo determinado de clientes; además, reconoce que para satisfacer esos deseos se requiere de un buen programa de investigación de mercados para saber cuales son tales deseos.
2. La organización reconoce que todas las actividades de la compañía que tiendan a afectar a los clientes deben ser puestas bajo un control de mercadotecnia integrado.
3. La organización cree que el desempeñar una buena labor para satisfacer a sus clientes le ganara la lealtad de ellos, su preferencia y su buena opinión.
Fuente: Apuntes de Mercadotecnia y Publicidad de la Universidad de Londres
