Diagramas de causa–efecto

El Diagrama de causa-efecto (o Espina de Pescado) es una técnica gráfica de gran uso académico y empresarial, que brinda la facilidad de apreciar con claridad las relaciones entre un problema y las causas que pueden originarlo.

Ayuda a identificar, clasificar y poner de manifiesto posibles causas, tanto de problemas específicos como de características de calidad, e ilustra gráficamente las relaciones existentes entre un resultado dado (efecto) y los factores (causas) que influyen en ese resultado.

Fuente: Apuntes de Operaciones de la FCA de la Unam