Estratificación

Es un método que tiene como finalidad el detectar el origen de un problema a través del análisis de sus partes o componentes.

Este gráfico parte del enfoque de que un gran problema no es nunca un problema único, sino la suma de varios pequeños problemas.

Debido a lo anterior, en ocasiones, al momento de estudiar por separado las partes del problema, se observa que la causa u origen está en un problema pequeño.

La parte medular de este método es la clasificación o estratificación de los datos (defectos, causas, costos, etc.) en una serie de grupos con características similares.

Existen diversos criterios para estratificar los datos, en el siguiente cuadro se muestran dos tipologías:

Fuente: Apuntes de Operaciones de la FCA de la Unam