Evaluación de las interfaces de usuario

No hay mejor evaluación de interfaz
de usuario que el mismo usuario haciendo uso de ella. Esta actividad se puede hacer de manera informal o formal.

En la manera informal el diseñador proporciona al usuario la interfaz y observa su comportamiento al usarla, durante el proceso el diseñador hace anotaciones respecto a los tiempos de uso y comportamiento que presenta el usuario.

En la manera formal implica una mayor inversión de tiempo porque es necesario determinar las características que se esperan evaluar, construir el instrumento que las medirá, aplicarlo con el usuario y con los resultados obtenidos actualizar y/o corregir la interfaz.

Las características que se pueden evaluar de una interfaz gráfica son:

– Tiempos de respuesta del sistema,
– Tiempo de aprendizaje del usuario,
– Cantidad de acciones realizadas por el usuario para ejecutar una tarea,
– Claridad y pertinencia de instrucciones y mensajes de error,
– Satisfacción por parte del usuario en ocupar la interfaz y cualquier otro que ayude a mejorar la interfaz.

Fuente: Apuntes de Informática IV de la FCA de la UNAM