Filosofía de Ishikawa
La filosofía de Ishikawa se resume en:
– La calidad empieza y termina con educación.
– El primer paso en calidad es conocer las necesidades de los clientes.
– El estado ideal del Control de Calidad es cuando la inspección ya no es necesaria.
– Es necesario remover las raíces y no los síntomas de los problemas.
– El control de calidad es responsabilidad de toda la organización.
– No se deben confundir los medios con los objetivos.
– Se debe poner en primer lugar la calidad, los beneficios financieros vendrán como consecuencia.
– La Mercadotecnia es la entrada y éxito de la calidad
La Alta Administración no debe mostrar resentimientos cuando los hechos son presentados por sus subordinados.
El 95% de los problemas de la compañía pueden ser resueltos con las 7 herramientas para el control de la calidad.
