Hojas de verificación o comprobación

En la fase de localización de hechos para la solución del problema que mejore la calidad, casi siempre se necesita alguna forma de recopilación de datos. La recopilación no se debe llevar a cabo a ciegas.

Primero se deben formular preguntas básicas como:

– ¿Qué pregunta tratamos de contestar?
– ¿Qué tipo de datos necesitaremos para contestar la pregunta?
– ¿Dónde podemos encontrar los datos?
– ¿Quién puede dar los datos?
– ¿Cómo podemos recopilar los datos con esfuerzo mínimo y con posibilidad mínima de error?

Para reunir los datos se puede usar casi cualquier tipo de forma. Las hojas de datos son esqueletos sencillos en columnas o tablas para anotar datos. Para generar información útil a partir de los datos se necesita, en general, más trabajo.

Las hojas de verificación son tipos especiales de formas de recopilación de datos en las que se pueden interpretar los resultados en forma directa sin mayor trabajo.

En la manufactura, el uso de las hojas de verificación es sencillo y el personal del taller las puede interpretar con facilidad.

Fuente: Apuntes de Operaciones II de la FCA de la UNAM