Los diagramas de flujo

El diagrama de flujo es la representación gráfica de un proceso o procedimiento. También se le conoce como “fluxograma”, “flujograma” “gráfico de un diagrama” o “mapeo de procesos”.

Según Kramis, se le puede llamar también diagramas de procesos, él los define de la siguiente manera: “la representación gráfica de los hechos o información relativos al mismo y que suceden durante una serie de acciones u operaciones.”68

El análisis de las operaciones es muy importante. Para ello se requiere de la habilidad para identificar sus elementos: proveedor, entrada, proceso, salida y cliente. En la medida que se identifique éstos, se comprenderá mejor el proceso. El diagrama de flujo facilitará este análisis.

Según Rodríguez Valencia, diagramar los procesos mediante unos símbolos nos permitirá:

– Dar realce a puntos vitales para el análisis y la simplificación.
– Consignar y resumir variados datos en una forma que admita su apreciación rápida.
– Captar los pormenores con un mínimo de escritura.
– Instruir al personal en el trabajo de simplificación y en el cumplimiento eficaz de sus labores.
– Aclarar la importancia de los ahorros, comparando los cursos anterior y posterior.

Los procesos y los procedimientos definen la forma de hacer las cosas en la organización.

Hemos comentado que el 99% de las organizaciones en México, según Nacional Financiera, son micro, pequeñas y medianas.

Eso hace considerar que dentro de las características de estas organizaciones está el que no tienen definido sus procesos de una manera racional. Si convenciéramos a estas organizaciones de la importancia que tiene definir sus procesos y luego plasmarlos por escrito veríamos que la productividad, los accidentes de trabajo, la rotación del personal, disminuirían notablemente y, por ende, los recursos tendrían un mejor aprovechamiento.

Fuente: Apuntes de Administración IV del FCA de la UNAM