Objetivos de las relaciones públicas
Son la materialización de una acción, que permita a la dirección empresarial canalizar sus comunicaciones y establecer normas y prácticas para su desarrollo social y la utilización adecuada de ellos.
Provienen de las metas y ayudan a determinar el progreso hacia la consecución de ideas establecidas en las metas.
Los objetivos de las relaciones públicas son determinados por:
– El número, medida e importancia de los sectores de la comunidad servidos por la organización.
– Los recursos y la dimensión de la empresa.
– Las actitudes del público hacia la institución.
– El ambiente económico, social y político en el que se desenvuelve la empresa.
Los principales objetivos deben interpretar el punto de vista de la comunidad con relación a la organización y comprenden:
– La transmisión a los miembros de la organización de toda la información, referente a las actitudes y reacciones del público.
– Darle a conocer a la dirección la predicción de las actitudes, para que prevenga las consecuencias de los cambios repentinos, imprevistos en las actitudes del público.
– Tomar en cuenta las malas ideas que no favorezcan a la empresa y hacer sugerencias para manejar tales situaciones.
– Presentar situaciones ficticias para prevenir cualquier error con el personal, para desarrollar la buena voluntad de la comunidad.
Los objetivos de relaciones públicas deben estar relacionados con los objetivos básicos de la organización, de lo contrario, no tendrían ninguna utilidad; además deben establecerse en orden de importancia y de tiempo, es decir, establecer prioridades.
Los objetivos se pueden clasificar en generales y específicos.
Generales. Abarcan a todos los públicos, son generales por sus metas a mediano y largo plazo y su contenido debe referirse a todos los públicos. Es un esfuerzo integral de la empresa en su estrategia de comunicación.
Específicos. Se dirigen a un público determinado, son específicos por sus metas a corto plazo y limitados a grupos que no abarcan a todos los públicos de la empresa; su contenido es concreto y preciso, por lo tanto deben limitarse al interés de esos públicos, es un esfuerzo parcial de la empresa y pueden ser de carácter interno y externo.
Los de carácter interno se refieren a un segmento del público interno de la organización. Mientras que los de carácter externo se refieren a un segmento de la población.
Valores. La base filosófica de las relaciones públicas son las relaciones humanas y precisamente los valores presentados a continuación se basan en la filosofía, orientada en función del ser humano y tiene su origen en los deberes y derechos de éste. En esta disciplina los valores que más se destacan son: la verdad, el respeto, la igualdad, la sociabilidad, la responsabilidad social, la solidaridad y el interés.
Fuente: Apuntes de Mercadotecnia y Publicidad de la Universidad de Londres
