Políticas, estándares y procedimientos
El conocimiento de las políticas, o la resolución de problemas específicos es un proceso de dos fases, la declaración precisa de lo que debería ser realizado y la declaración precisa de cómo debería ser realizado. Los estándares establecen qué debería ser realizado, y los procedimientos establecen cómo debería ser realizados.
- Políticas: Objetivos establecidos en términos generales:
- Tener personal competente y motivado.
- Estándares: Espectativas de rendimiento en términos generales:
- Establecer una trayectoria para la carrera de cada persona.
- Establecer un calendario de entrenamiento para cada persona.
- Evaluar el progreso y desempeño de cada persona semestralmente.
- Procedimientos : Secuencias definidas de acciones para obtener las espectativas de desempeño :
- Procedimientos para establecer y periódicamente reevaluar la trayectoria de carrera del centro de datos.
- Procedimientos para definir requerimientos para cada posición del Centro de Cómputo.
- Procedimientos para valuación del desempeño y entrevistas de progreso.
- Procedimientos para obtener el acuerdo de cada persona sobre la trayectoria de la carrera.
- Procedimientos para establecer un programa de entrenamiento para cada pocisión del centro de datos.
- Procedimientos para relacionar al personal con un programa de entrenamiento.
Los puntos a considerar son:
- Beneficios de estándares y procedimientos.
- Tipos de estándares y procedimientos.
- Desarrollo de estándares y procedimientos.
- Aplicación de estándares y procedimientos.
Fuente: Apunte Administración de servicios de cómputo del Instituto tecnológico de la Paz
