Administración del conflicto

Los conflictos en las organizaciones se manifiestan como discusiones, competencia, falta de cooperación y hasta actos deliberados de sabotaje.

Como se comentó antes, es posible que las discusiones y la competencia sean benéficos porque:

– Las decisiones suelen ser un método didáctico para enseñar y exponer diferentes perspectivas, siempre que no sean triviales y destructivas.
– La competencia establece y eleva los estándares y ayuda a “seleccionar” a colaboradores de más éxito.
– La competencia estimula, concentra y canaliza las energías en la dirección más adecuada. Las personas se vuelven mas centradas en las tareas, son leales y se identifican con los grupos en particular.

Fuente: Apuntes de la materia Psicología del trabajo de la facultad de contaduría y administración, UNAM