Desde mi punto de vista, el grado de especificidad determinará la denominación al conjunto de pasos que se tiene que realizar para llevar a cabo un objetivo. Como hemos comentado, la operación es la división mínima de trabajo; el conjunto de operaciones son una tarea; el conjunto de tareas son …
Existen varios autores que definen el proceso, lo cual nos ayudará a comprender mejor el concepto. Michael Hammer y James Champy: “Conjunto de actividades que recibe uno o más insumos y crea un producto de valor al cliente”. Raymond Manganelli y Mark Klein: “Es una serie de actividades relacionadas entre …
– Eficacia. Supone calidad de un rendimiento su influencia sobre un cliente. Un proceso eficaz satisface las necesidades de los clientes. – Confiabilidad. Significa consistencia en el rendimiento del proceso; el nivel de calidad del rendimiento es siempre igual. – Eficiencia. Se relaciona con la velocidad del proceso. – Economía. …
Los procesos y procedimientos son importantes en cualquier organización porque explican la forma en que se realizan las funciones de acuerdo con lo que desea la alta dirección. Para facilitar el análisis de los procesos y procedimientos y se puedan hacer las mejoras correspondientes a los mismos, se puede aplicar …
1. Definir los límites del proceso. 2. Observar los pasos del proceso. 3. Recolectar los datos relativos al proceso. 4. Analizar los datos recolectados. 5. Identificar las áreas de mejora. 6. Desarrollar mejoras. 7. Implantar y vigilar las mejoras. El método es sencillo y fácil de seguir y funciona de …
Método de los siete pasos para analizar los procesos Leer más »
