Comunicación asertiva y no verbal
La comunicación asertiva significa expresar con confianza lo que se piensa, se siente y se cree, al mismo tiempo que se respetan los derechos ajenos a sostener puntos de vista diferentes.
Por otra parte, la comunicación no verbal incluye respuestas no relacionadas con el lenguaje, por ejemplo movimientos del cuerpo y gestos del rostro o las manos. La comunicación no verbal contiene muchos mensajes ocultos y puede influir en el proceso o resultado de la comunicación frente a frente.
Los tipos básicos de señales no verbales son las siguientes:
Fuente: Apuntes de Administración V de la FCA de la UNAM
