Delegación-Responsabilidad (empowerment)
La responsabilidad es la otra cara de la moneda de la autoridad. Es la obligación de realizar la tarea o actividad asignada.
La rendición de cuentas es el mecanismo en virtud del cual se integran la autoridad y la responsabilidad. Significa que las personas con autoridad y responsabilidad están obligadas a comunicar y justificar los resultados a sus superiores en la línea de mando.
La delegación o empowerment es el proceso por el que los gerentes transfieren autoridad y responsabilidad a niveles inferiores de la jerarquía.
Las prácticas siguientes son útiles para lograr una delegación efectiva:
1. Defina los objetivos, metas y normas en forma concreta.
2. Seleccione a la persona para la tarea.
3. Solicite las opiniones del subordinado acerca de los enfoques sugeridos.
4. De al subordinado autoridad, tiempo y recursos (personal, recursos económicos, equipo) para desarrollar su cometido.
5. Programe verificaciones para revisar el avance.
6. Continúe mediante la discusión del progreso en intervalos apropiados.
Fuente: Apuntes de Administración V de la FCA de la UNAM
