El sistema social del nuevo producto
La difusión de un nuevo producto generalmente tiene lugar en un ambiente social frecuentemente llamado sistema social.
En el contexto del comportamiento del consumidor, los términos segmento del mercado y mercado objetivo son sinónimos del término sistema social usado en la investigación de la difusión.
Un sistema social es el medio social físico cultural al cual pertenecen las personas y dentro del cual estas personas funcionan.
Por ejemplo, para una nueva semilla híbrida de maíz, el sistema social puede consistir de todos los granjeros en un gran número de comunidades locales.
Para una nueva medicina, el sistema social puede consistir de todos los médicos dentro de ciudades específicas.
Para un nuevo producto especial de dieta, el sistema social puede incluir a todos los residentes de una comunidad geriátrica, como lo indican estos ejemplos, el sistema social sirve como límite dentro del cual se examina la difusión de un nuevo producto.
La orientación de un sistema social, con valores propios o normas, tiene la posibilidad de influir en la aceptación o rechazo de nuevos productos.
Si el sistema social es moderno en su orientación, la aceptación de las innovaciones tiene altas posibilidades.
En contraste, si un sistema social es tradicional en su orientación, las innovaciones serán percibidas como radicales o como infractoras de las costumbres establecidas y es posible que sean evitadas.
De acuerdo con una autoridad en este terreno, las siguientes características tipifican un sistema social moderno.
– Actitud positiva al cambio.
– Tecnología avanzada y una fuerza de trabajo especializada.
– Respeto general por la educación y la ciencia.
– Énfasis en las relaciones sociales ordenadas y racionales en lugar de las emocionales.
– Perspectiva abierta, en la cual los miembros del sistema con Frecuencia interactúan con miembros externos, facilitando de este modo el ingreso de nuevas ideas en el sistema social.
Los miembros del sistema pueden verse así mismos con cierta facilidad en roles muy diferentes.
Fuente: Apunte de la materia Psicología del Consumidor de la Unideg
