Instrumentos para la caza de errores
La mayor parte de los instrumentos para la caza de errores fueron concebidos para su aplicación industrial, con objeto de mejorar la calidad de los productos.
Mediante ciertas adaptaciones siguen siendo válidos para los servicios.
Dos fases de la caza:
– la identificación de los errores y
– la búsqueda de sus causas.
Fuente: Apunte de la materia de Comercialización de la UNIDEG.
