Inteligencia emocional
En los últimos años, el término inteligencia emocional ha recibido mucha atención porque describe los rasgos de los directivos que generan resultados eficaces.
La inteligencia emocional es “un conjunto de capacidades y rasgos que permiten a los individuos reconocer y entender los sentimientos y emociones propios y ajenos y servirse de tales conocimientos para guiar su propio pensamiento y acciones”.
Fuente: Apuntes de Administración V de la FCA de la UNAM
