Los directivos afirman que la “toma de decisiones es su trabajo principal, porque constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quién ha de hacerlo y cuándo, dónde y en ocasiones hasta cómo se hará”.
Esto es así porque los gerentes se enfrentan a problemas permanentemente. Algunos son sencillos, otros complejos; unos requieren una actuación inmediata y otros requieren días, meses e incluso años para resolverse.
Planteada en estos términos, ésta función se presenta como un gran reto. ¿por qué?: “La mayor parte de las decisiones gerenciales carecen de estructura y conllevan riesgos, incertidumbre y conflicto”.
Fuente: Apuntes de Administración V de la FCA de la UNAM