Métodos para generar alternativas de solución y adoptar decisiones para disminuir los conflictos

Con la integración de los trabajadores a los procesos decisorios se han desarrollado una serie de métodos para generar alternativas de solución y adoptar decisiones. Las mismas pueden llevarse a cabo como:

– Grupos interactuantes: los miembros interactúan cara a cara y se presentan procesos de presión e influencia sobre ellos.
– Tormenta de ideas: estimulación conjunta de generación de alternativas, absteniéndose de criticarlas.
– Grupo nominal: restringiendo la discusión o comunicación interpersonal, o sea que, si bien todos los miembros están físicamente presentes, cada uno opera independientemente.
– Técnica DELPHI: los miembros actúan por separado pero sus opiniones se agrupan en forma sistemática mediante tratamientos estadísticos.
– Reuniones electrónicas: los participantes escriben mensajes anónimos mediante el apoyo de medios electrónicos.

Fuente: Apuntes de la materia Psicología del trabajo de la facultad de contaduría y administración, UNAM