Netiqueta

Al igual que en el proceso de la comunicación oral existen normas de comportamiento, en la comunicación virtual existen ciertos códigos que ayudan a que el proceso sea eficaz y cómodo para todos.

En general, al utilizar cualquier herramienta de comunicación escrita es importante recordar:

• redacta el mensaje de manera que sea fácil de leer: que no sea demasiado largo, que esté organizado correctamente, utiliza párrafos y sangrados para que las ideas queden claramente expuestas… Recuerda que el lenguaje escrito no contiene las ayudas gestuales y de entonación que sí tiene el lenguaje oral, por lo tanto, utiliza estos otros recursos para poder hacer un mensaje interesante y atractivo;
• piensa que el lector no sabe ni tiene cómo adivinar lo que deseas con el mensaje, y no tendrá tiempo de leer todos, de manera que explicita el objetivo claramente, al comienzo;
• del mismo modo que al hablar evitamos gritar, al escribir un mensaje no utilizaremos las mayúsculas para escribir el texto, ya que se interpreta como enfado y grito
• al plantearte una duda, primero busca la solución en los lugares adecuados, si no la encuentras, entonces plantéala en el foro, de ese modo evitas que otros tengan que ocupar su valioso tiempo en responder algo que ya estaba respondido y que no te has dado el trabajo de indagar;
• utilizar e-moticones ayuda a expresar aquello que sentimos, algo así como los gestos y la mímica “escrita”… pero debemos tener cuidado de no abusar del recurso;
• respeta la autoría de las ideas, de manera que si compartes comentarios o información que no es tuya, debes indicar la fuente y procedencia. En la red es muy fácil compartir conocimientos, por eso es importante ser cuidadosos con el respeto a los autores;
• utiliza un lenguaje cuidadoso y respetuoso con los demás, y mantén una actitud de respeto a las ideas aunque discrepes con ellas;
• antes de realizar una intervención, revisa rápidamente -si no lo has hecho ya – los anteriores mensajes, de manera que no resultes redundante y que te permita saber cuál es el tono de las conversaciones abiertas. Si alguien ya ha planteado un mensaje con tu opinión, puedes comentar tu acuerdo e incluso matizar el anterior, y para ello es conveniente que continúes el hilo de la conversación;
• si utilizas el correo-e analiza si el mensaje debe realizarse a través de ese medio, es decir, si realmente su emisión necesita ser privada, ya que muchas veces, el contenido, aporte o duda que plantees puede ayudar a otros participantes del curso, al compartirla.

Fuente: Entrenamiento en competencias para el estudio autorregulado a distancia de la UNED, licencia Creative Commons License 2.5.