Términos generales de insatisfacción con el trabajo y con la empresa

En términos generales, los resultados mostraron aumento de insatisfacción con el trabajo y con la empresa.

Un resultado constante fue la aparición de una brecha jerárquica, o sea una diferencia significativa de las actitudes de los empleados en tres niveles: gerencial, de oficinistas y de horario.

Los del primer nivel solían sentirse más contentos de los del segundo nivel; a su vez estos mostraban mayor satisfacción que los del tercer nivel.

Según hemos señalado con anterioridad, la índole del trabajo y del contexto o situación en que el empleado realiza sus tareas influye profundamente en la satisfacción personal. Si se rediseña el puesto y las condiciones de trabajo, es posible mejorar la satisfacción y productividad del empleado.

Así pues, los factores situacionales son importantes pero también hay otros de gran trascendencia: sus características personales. En la satisfacción influyen el sexo, la edad, la raza, el nivel de inteligencia y la antigüedad en el trabajo.

Son factores que la empresa no puede modificar, pero si sirven para prever el grado relativo de satisfacción que se puede esperar en diferentes grupos de trabajadores.

Fuente: Apuntes de la materia Psicología del trabajo de la facultad de contaduría y administración, UNAM