I. Para iniciar la elaboración del manual de procedimientos es necesario aplicar un cuestionario diagnóstico con el fin de obtener la información necesaria para conocer el sistema y los documentos que se generan en él. El siguiente es un ejemplo de cuestionario que nos permitirá realizar un diagnóstico. Es sólo …
Es muy importante determinar si el manual alcanza a toda la organización o sólo un área en específico. Desde luego que si la organización se involucra en un cambio de procesos, no se puede realizar sólo en un área porque lo que le pasa a un área le afecta a …
Cuando se tiene determinado el área en el que se va a obtener información, se preparan los juegos de los cuestionarios y se programa una serie de entrevistas que nos permitirá aclarar la información que por alguna causa no esté clara. También la observación directa nos podrá enriquecer la información …
Captación, integración y análisis de la información Leer más »
Cuando la información ya se analizó, se integra en una carpeta para que el responsable de llevar a cabo el procedimiento determine si se comprendió el procedimiento o no. Se sugiere no engargolar porque eso dificultaría el cambio de las hojas. Utilizar una carpeta de argollas es lo mejor porque …
Las organizaciones tienen su propia forma de realizar los manuales de procedimientos porque algunos le integran el organigrama; sin embargo, lo que es generalizado es que básicamente tiene que tener todos los procedimientos que se realizan en la organización y los documentos que se generan en ellos, es decir, los …
