Etapa 1. Preparación. “Es movilizar, organizar y estimular a las personas que van a realizar la reingeniería.”133 – Reconocer la necesidad. – Desarrollar consenso ejecu tivo. – Capacitar al equipo. – Planificar el cambio. Etapa 2. Identificación ó planeación. “Es desarrollar y comprender un modelo de la organización con procesos …
En México, varias organizaciones han aplicado la reingeniería, tal es el caso del Banco Bital, hoy conocido como HSBC. Haré un poco de historia para conocer a la organización; sin embargo, en lo que quisiera hacer más énfasis es en la metodología que utilizaron para implantar la reingeniería. HSBC, antes …
Se comunicó a la organización que venían cambios dramáticos y radicales. La metodología utilizada fue la siguiente: se realizó una auditoria de clientes, la lógica era sencilla, no se podía iniciar un proceso de cambio sin saber a dónde se quería llegar y de los clientes debía salir la definición …
Para la instrumentación del cómo, era necesario tener claro algunos conceptos: se partía de que no se pueden dirigir lo que no se controla y no se puede controlar lo que no se mide. Medir es el principio de justicia en la organización, pues cualquier trabajo competitivo debe de tener …
¿Cómo fue el rediseño de los procesos de reingeniería? Leer más »
Otra medida que resume el desempeño global de la empresa es el rendimiento sobre capital en acciones comunes. El rendimiento sobre capital en acciones comunes (ROE, por sus siglas en inglés), compara la utilidad neta después de impuestos (menos dividendos de acciones preferentes, si hay alguno) con el capital que …
Rendimiento sobre capital en acciones comunes (ROE) Leer más »
