El objeto de determinar el problema es comprender en qué consiste realmente, es decir, identificar el problema entre la confusión. En servicios se aplica con frecuencia una técnica llamada metodología de detección de problemas para aislar los problemas críticos. Los clientes evalúan cada problema respecto a varias dimensiones críticas como …
La comprensión del estado verdadero de la calidad, es decir, la determinación de los hechos, depende de la recopilación, observación y atención cuidadosa de los mismos. Los datos anteriores y actuales se deben reunir y analizar para establecer una información base para identificar el problema y generar ideas. El primer …
Los administradores de cualquier organización manejan confusiones, por lo general; los problemas se deben identificar y extraer de la “confusión”. La confusión en el aseguramiento de la calidad es el estado verdadero de la calidad dentro de una empresa. Sólo si se determina ese estado se pueden identificar los problemas. …
Este método consiste en lo siguiente: es un proceso para mejorar la calidad y en realidad para cualquier actividad de resolución de problemas es el siguiente que se ha adaptado de los conceptos de resolución creativa de problemas de Osborn y Parnes. Esta estrategia consta de los siguientes pasos: 1. …
En el sentido amplio, el aseguramiento de la calidad es cualquier acción que se toma con el fin de dar a los consumidores productos (bienes y servicios) de calidad adecuada la secuencia para este sistema seria: Diseño del sistema de aseguramiento de la calidad La gerencia tiene la responsabilidad de …
