La mayoría de los autores nacionales y norteamericanos coinciden en lo general en las siguientes etapas del proceso racional de la toma de decisiones: A) Identificación y diagnóstico del problema B) Generación de soluciones alternativas C) Evaluación de Alternativas D) Selección de la mejor alternativa E) Implementación de la decisión …
Idalberto Chiavenato ofrece una definición clara de lo que se debe entender por conflicto Un conflicto “significa la existencia de ideas, sentimientos, actitudes o intereses antagónicos y enfrentados que pueden chocar”. “Por lo que se presupone la existencia de desacuerdos, desaprobación, disensión, disentimiento, incongruencia, discordancia, inconsistencia, oposición”. En la operación …
Para comprender los conceptos de incertidumbre y riesgo, hay que definir en principio y por contraste a la certeza. Ésta existe, cuando quienes toman decisiones, cuentan con toda la información necesaria, precisa y confiable para lograr predecir con exactitud, las consecuencias de sus acciones. Desafortunadamente, la certeza total en la …
Lo común en el ámbito de las decisiones directivas es la falta de estructura, entendida ésta como la ausencia de reglas, normas o procedimientos probados para enfrentarlas, por lo que dejan al gerente con la incertidumbre de cual camino tomar. Lo anterior se presenta cuando los problemas a resolver son …
Los directivos afirman que la “toma de decisiones es su trabajo principal, porque constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quién ha de hacerlo y cuándo, dónde y en ocasiones hasta cómo se hará”. Esto es así porque los gerentes se enfrentan a problemas permanentemente. Algunos son sencillos, otros …
