Este instrumental heurístico constituye un apoyo inmediato para el consultor ya que antes de emprender cualquier acción en la empresa, puede obtener información de una manera rápida sobre estadísticas (rotación, ausentismo, índice de accidentes, estudios anteriores y más), organigramas, cuadros de procesos, etcétera , lo que le permite evitar la …
Esta herramienta sirve de base para corroborar la información recopilada. Beneficios – No cuesta nada llevarla a cabo y se puede efectuar en el momento preciso y las ocasiones que se requiera. – Proporciona información del comportamiento «real», ya que no se circunscribe a reportes de terceras personas sobre él. …
Una manera de divulgar los resultados de la entrevista es escribirlos a máquina y distribuir copias entre todos los miembros del grupo. Las afirmaciones concisas y la información corroborativa pueden escribirse en hojas de rotafolio y fijarlas en las paredes. Algunas sugerencias importantes para realizar una exitosa entrevista de diagnóstico, …
Debe existir un claro acuerdo entre el entrevistador, el gerente y los miembros del equipo sobre la forma en que se utilizará la información, sobre todo con respecto a proteger el anonimato de las fuentes. Normalmente se promete a los entrevistados que la información se presentará en forma anónima. El …
Una excelente manera de indagar sobre los problemas y oportunidades de la organización es la entrevista, ya que tiene la virtud de facilitar la verbalización de opiniones o sentimientos que el entrevistado atesora en lo más íntimo de su ser. Un entrevistador sensible puede detectar ideas y emociones que el …
