La globalización ha generado que en las organizaciones se instrumenten técnicas que permitan la competitividad; una de ellas es la normatividad internacional. Sabemos que la aplicación de normas internacionales en las organizaciones excluye a muchas organizaciones debido a que las coloca fuera de competencia. A pesar de eso, el profesional …
Normatividad internacional sobre la elaboración de manuales Leer más »
Existen muchas formas de elaborar un manual de procedimientos; sin embargo, la siguiente puede facilitar la realización del mismo: Elaboración de un programa de actividades Es necesario elaborar un programa que nos permite planear el conjunto de actividades que vamos a realizar para poder elaborar el manual de procedimientos considerando …
I. Para iniciar la elaboración del manual de procedimientos es necesario aplicar un cuestionario diagnóstico con el fin de obtener la información necesaria para conocer el sistema y los documentos que se generan en él. El siguiente es un ejemplo de cuestionario que nos permitirá realizar un diagnóstico. Es sólo …
Es muy importante determinar si el manual alcanza a toda la organización o sólo un área en específico. Desde luego que si la organización se involucra en un cambio de procesos, no se puede realizar sólo en un área porque lo que le pasa a un área le afecta a …
Cuando se tiene determinado el área en el que se va a obtener información, se preparan los juegos de los cuestionarios y se programa una serie de entrevistas que nos permitirá aclarar la información que por alguna causa no esté clara. También la observación directa nos podrá enriquecer la información …
Captación, integración y análisis de la información Leer más »
